Se não for para
a sua cama.
A gente não vende para o pedido acontecer. Vende para você dormir melhor. Se a peça não servir, o caminho de volta é curto e sem letra miúda.
Os dois prazos
- 7 dias
- Arrependimento. Comprou pela internet e mudou de ideia? Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para desistir, sem precisar justificar. É o direito previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
- 90 dias
- Defeito. Se a peça apresentar defeito de fabricação, você tem 90 dias a partir do recebimento para reclamar. É o prazo legal para produtos duráveis, artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor.
Não inventamos garantia comercial maior do que a lei para parecer generosos. O que existe é o que está aqui, e a gente cumpre.
Como pedir
Fale com a gente no WhatsApp ou por e-mail, com o número do pedido. Não precisa de formulário nem de protocolo.
- WhatsApp +55 11 99726-4512
- E-mail info@goldendreams.com.br
A gente responde com a etiqueta de postagem em PDF, por e-mail ou WhatsApp. Você imprime, cola na caixa e posta em qualquer agência dos Correios. No arrependimento dentro dos 7 dias, o frete de retorno é por nossa conta — não há custo nenhum para você.
Se não tiver como imprimir, avise. A gente resolve de outro jeito.
Em que estado a peça precisa voltar
- Sem uso, sem lavagem e sem odor
- Com as etiquetas ainda presas
- Na embalagem original, ou em embalagem que proteja igual
Peça de cama é item de contato íntimo. Se voltar usada ou lavada, não conseguimos revender nem doar, e aí a devolução não se aplica. Por isso pedimos que você experimente sobre a cama arrumada antes de dormir com ela.
Reembolso
Depois que a peça chegar e for conferida, o reembolso sai em até 10 dias úteis, pelo mesmo meio do pagamento. No Pix, devolvemos na chave de origem. No cartão, o estorno aparece na fatura seguinte ou na outra, conforme o ciclo da operadora.
Trocas
Trocar de cor, de tamanho ou de nível de calor é possível dentro dos mesmos 7 dias, e sem custo se a peça voltar no estado descrito acima. Se a nova peça tiver preço diferente, a gente acerta a diferença para o lado que for.
Duvet, travesseiro e cuidado no tempo
Pluma natural não tem prazo de validade. O que existe é cuidado. Se em algum momento o seu duvet ou travesseiro parecer que perdeu volume, fale com a gente antes de considerar descarte — na maioria das vezes é questão de arejar e sacudir, e a peça volta.
Golden Dreams Brasil Importação e Comércio LTDA · CNPJ 65.349.804/0001-46 · Rua Inácio Pereira da Rocha, 142, conj. 509 · Vila Madalena · São Paulo/SP · CEP 05432-010. Esta página descreve os prazos legais aplicáveis a compras feitas pelo site. Atualizada em julho de 2026.